安宁市“e办通”自助服务一体机全覆盖畅通服务群众“最后一公里”
- 时间:2022-12-09
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来源:安宁市人民政府
为进一步推进政务服务向基层延伸,持续增强政务服务事项“就近办、马上办、跨省办”的体验感和获得感,避免办事群众在多部门、多窗口之间来回奔波。安宁市持续推广综合自助服务平台,扩大“e办通”布点范围,让办事企业、群众充分感受到“办事效率高、服务质量优”的政务服务。目前,安宁市已在市本级政务大厅、9个街道设置了10台“e办通”自助终端机,实现区域100%全覆盖。
推进多点办理,实现政务服务事项“就近办”
通过在全市部署的“e办通”,市级便民服务中心“7*24小时”自助服务终端,群众可根据个人需求,选择就近终端办理公安户政、公安户籍、公安交警、公积金、社保、交通运输、不动产、住建部门等193个高频服务事项,改变到办事现场排队等候办理的传统模式,大大节约时间和成本,实现“就近办”。
推进即时办理,实现政务服务事项“马上办”
群众出行购买汽车、飞机、火车车票,办事、出差、入住酒店等,忘记携带身份证,可以在“e办通”自助服务终端填写姓名后,通过“刷脸”打印临时身份证明;此外,还可以通过刷身份证打印户籍证明、暂住登记证明等材料,不必再到派出所窗口进行核验身份,实现“马上办”。
推进流程再造,实现政务服务事项“网上办”
推进政务服务事项全面网上运行,群众办事可就近通过“e办通”自助服务终端办理事项。通过信息化赋能,“一网”在线申报、审批线上流转、结果在线可查,实现政务服务智能化、便利化,让更多涉企和便民服务走近企业群众,营造“流程优、环节少、效率高、服务好”的一流营商环境。
推进线上办理,实现政务服务事项“跨省办”
“e办通”自助服务终端能够与河南、黑龙江、湖北、福建、重庆、四川、广西、海南等8个省实现“跨省通办”。对于需要跨省办理的事项,群众可以自助填写业务申请书,并根据自身情况灵活预约办理时间,通过“刷脸”就可以进行事项办理,实现“跨省办”。
下一步,安宁市将持续深化“放管服”改革,着力优化营商环境,在提升服务水平和增强服务质效上下功夫,进一步扩大“e办通”政务服务自助终端的覆盖范围,加强对各街道、村(社区)指导培训,把“e办通”真正地使用起来,发挥它的作用和效能,加速政务服务的“提档升级”。持续提升企业群众办事的“获得感、满意度、幸福感”,真正打通为民为企办事“最后一公里”。